STAALvakman

  • Topkwaliteit materialen & maatwerk in eigen beheer
  • De beste (online) prijs
  • Altijd op maat en binnen 3 – 5 werkdagen bezorgd

Klantenservice van STAALvakman.nl

Klanttevredenheid is ons uiteindelijke doel en wij zullen er dan ook alles aan doen om dit te realiseren. Het duidelijk en concreet informeren van onze klanten is hierbij noodzakelijk, vandaar dat wij diverse belangrijke 'klantenservice onderwerpen' uitgebreid hebben omschreven. Onderstaand vindt u de belangrijkste informatie en kunt u meteen door navigeren naar meer gedetailleerde informatie per onderwerp. 

Ga direct naar:

Over STAALvakman
Contactgegevens en openingstijden
Betaalmethoden
Verzendkosten
Levering
Retourprocedure
Afkoelingsperiode
Klachtenafhandeling

Over STAALvakman.

Bij STAALvakman.nl bestelt u online eenvoudig de meest gebruikte stalen balken, profielen, buizen en kokers voor de beste (online) prijs. Met een gericht staal assortiment staan wij voor topkwaliteit producten en materialen, maatwerk dat in eigen beheer uitgevoerd wordt, een scherpe prijs en een snelle levering. Dit alles binnen een heldere online visie waarbij gebruikersgemak, eenvoud van bestellen, veilig betalen en een super klantenservice centraal staan. Onze medewerkers staan voor u klaar in het geval van vragen, voor een helder antwoord en een gericht advies.

Meer informatie over STAALvakman >>


Contactgegevens & openingstijden

Onderstaand vindt u onze adresgegevens (werkplaats) evenals onze contactgegevens. U kunt op diverse manieren contact met ons opnemen; Per e-mail, telefonisch, of via het contact - en offerte - formulier. 

LET OP: Wij zijn optimaal ingericht op het leveren van - op maat gezaagde - staalprofielen voor een scherpe prijs. Wij zijn niet gespecialiseerd in constructie advies – berekeningen – tekeningen. Voor al uw constructie gerelateerde (inhoudelijke) vragen verwijzen wij u door naar een (bouw)constructie adviseur.

Contactformulier >>
Offerteformulier >>
Openingstijden >>

Contactgegevens:
STAALvakman
Rijksweg-zuid 3
5856 AA Wellerlooi

www.staalvakman.nl
info@staalvakman.nl
Tel. +31(0)478-853241

Betaalmethoden.

Online gebruikersgemak, eenvoudig bestellen en veilig online betalen zijn drie online kernwaarden van STAALvakman.nl. Een brede keuze aan online betaalmethoden mag hierbij niet ontbreken. U kunt uw online bestelling afronden met iDEAL, Mister Cash, Creditcard (VISA, Mastercard en Maestro), PayPal, overboeking, Contant betalen bij afhalen en betaling bij aflevering (contant of PIN).

Meer informatie over betaalmethoden >> 

Handelingskosten bij een bestelling < 75,- (excl. verzendkosten). 

STAALvakman.nl is gespecialiseerd in staalprofielen op maat voor scherpe prijzen (en tevens betaalbare verzendkosten). Om deze scherpe prijzen te kunnen bieden hanteren wij een minimale orderwaarde van Euro 75,- incl. BTW (excl. verzendkosten). Natuurlijk kunt u ook een kleinere bestelling bij ons plaatsen, in dit geval zullen wij Euro 17,95,- incl. BTW handelingskosten in rekening brengen. Wij hopen hierbij op uw begrip. 

Verzendkosten.

In het geval van bezorging in Nederland.
Bij STAALvakman is verzending naar een bezorgadres in Nederland gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.250,- incl. BTW. 
 
  • Bij een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm en een totaal gewicht order onder 30 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 19,95.
  • Bij een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm en een totaal gewicht order onder de 50kg) bedraagt de verzendkosten Euro 34,95. 
  • Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 49,95.

Het totaal gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagenpagina en afrekenpagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren.

In het geval van bezorging in België.
Bij STAALvakman is verzending naar een bezorgadres in België gratis bij een bestelling met een totaalbedrag van meer dan Euro 1.500,- incl. BTW. 

  • Bij een bestelling met korte lengtes (maximale lengte van 200 cm en een totaal gewicht order onder 30 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 44,95.
  • Bij een bestelling met lange lengtes (lengte maximaal 600 cm en een totaal gewicht order onder de 50kg) bedraagt de verzendkosten Euro 54,95. 
  • Bij bezorging van een bestelling van zwaar materiaal (totaal gewicht order vanaf 50 kg) bedraagt de verzendkosten Euro 69,95.

Het totaal gewicht van uw bestelling wordt op de winkelwagenpagina en afrekenpagina getoond. Op basis van deze info kunt u de juiste verzendmethode selecteren

Meer informatie over verzendkosten >>

Levering.

STAALvakman doet er alles aan om uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te bezorgen. 

Tijd van levering:
U ontvangt van ons een email met hierin een leverdatum, zodra de bestelling verzendklaar is. Dit gebeurt op de dag of avond voor de dag van levering. 

LET OP: Bovenstaande leveringsvoorwaarden betreffen pakketten met een lengte groter dan 100 cm. Alle pakketten met een lengte kleiner zijn dan 100 cm, worden via PostNL verstuurd.

Meer informatie over levering >>

Retourprocedure.

Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) te retourneren. Alle producten die niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, komen niet in aanmerking voor terugname. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten en verpakkingskosten, zijn voor de rekening van de klant (koper). 

LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is van toepassing op de meeste producten van STAALvakman.nl. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

Indicatie retourkosten:
materialen met een lengte > 200 cm; Euro 44,95 per pallet
materialen met een lengte < 200 cm; Euro 24,95 < pallet / Euro 44,95 per pallet
 


STAALvakman stort vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden. Om de retourprocedure in gang te zetten kunt u gebruik maken van ons retourformulier. Na ontvangst van een, volledig ingevuld, retourformulier neemt een medewerker van STAALvakman binnen korte termijn contact met u op.

Meer informatie over de retourprocedure >>

Afkoelingsperiode.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel transportkosten zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en en in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) geretourneerd moeten worden aan STAALvakman. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@staalvakman.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten (mits retourzending is ontvangen door STAALvakman). Dit geldt niet voor maatwerk producten.

Klachtenafhandeling.

Voor het indienen van een klacht dient u het klachtenformulier in te vullen en per e-mail te verzenden naar info@staalvakman.nl. In het geval van een defect of schade verzoeken wij u tevens om een digitale foto hiervan aan te leveren. Voeg deze afbeelding(en) toe aan de e-mail waarin u tevens het ingevulde klantenformulier aanlevert. Na ontvangst van een klachtenformulier neemt een medewerker van STAALvakman.nl binnen korte termijn contact met u op.

Meer informatie over onze klachtprocedure >>

© Copyright 2018 STAALvakman - Powered by Lightspeed - Development & Online marketing by ROCA online
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »